必威手机官网登录（133）｜成都市武侯区溢诚教育培训学校：​校外教学点标准化建设

摘要

成都市武侯区溢诚教育培训学校于2015年经四川省成都市武侯区教育局批准成立，主要面向社会开展高等教育助考工作。为了响应国家“21世纪人才培养计划”和教育部《开展试点高校现代远程学历教育工作的通知》精神，学校转变办学理念，实施“职业技能+学历教育”的复合型人才培养计划。2020年，经成都开放大学批准，正式成立国家开放大学（成都）成都市武侯区溢诚教育培训学校学习中心，在四川省成都市开展开放教育工作。多年来，学校以先进的办学理念、一流的服务宗旨、独到的办学特色、高效的办学质量，赢得了广大师生和主办高校的肯定与信任，学校连续多年被评为“优秀校外学习中心”。

亮点

成都溢诚学习中心始终坚持“不忘初心、教育为本、重诺守信、立德立人”的教育使命，把“规范办学、质量办学”作为办学的基本要求，尽可能的把办学收益投入在办学场地、设施设备及学习支持服务等建设上，致力于打造标准化办学中心。坚持以高质量服务的态度,为持续服务好开放教育广大学子打下坚实基础。

一、学习中心基本情况

按照教育部职成司及国家开放大学关于校外教学点相关设置办法，学习中心于2020年自购教学场地715平米，主要分为办公区和教学区：办公区可容纳教职员工70余人，教学区设置多功能大教室1间、小教室2间、咨询室2间，可同时容纳学生100余人，机房配备104台计算机，同时配备有：LED教学屏、音效系统、监控系统等完善的设施设备，可承载各类教学活动和考试需求。接入中国电信2条千兆宽带，无线网络全覆盖。已初步搭建起一个较为完善的办学平台，基本满足了开放教育支持服务需求。

此外学习中心组织结构完整，设立党支部、招生办、教务处、校办公室、财务处、督导办等部门。招生、学籍、教学教务、行政、财务等各方面建立了完善的管理制度。为确保教学教务质量，中心目前专兼职辅导老师共计95名，其中研究生1名，本科56名，专科38名。具有二十年以上继续教育工作经验职工2名，十年以上经验26名，五年以上45名，三年以上22名，打造了一支高效且富有激情的学生服务团队。

二、办学定位

成都市武侯区溢诚教育培训学校学习中心作为开放教育工作的末端机构，是衔接高校、面向学生开展招生教学管理工作的重要枢纽，是现代远程教育工作的重要组成部分。多年来，学习中心始终坚持依法办学，依法治校，在主办高校的监督下严格履行合作协议，认真落实各项工作要求，争办让学生安心、高校满意、社会放心的优秀学习中心。

1.党建引领办学，2019年1月经中共成都市武侯区委组织部批准成立中共成都市武侯区溢诚教育培训学校支部，学校坚持以党建引领发展，落实立德树人的根本任务。

2.积极强化思想政治性教育。积极组织师生参加一系列党建活动、重视校园文化的建设和组织师生参加学校活动（联欢晚会、知识竞赛、创新创业大赛等等），通过一些列高质量的文化活动，既增加师生的黏性也能让全体师生都能得到思想上的升华。

3.积极践行公益办学。2017年3月，学习中心出台了“圆梦助学”计划慈善公益活动的相关文件，主要针对特困学员或残疾学员，进行相应学杂费的减免或免除。

三、规范办学

根据教育部办公厅校外教学点设置与管理办法“教职成厅〔2022〕1 号”文件，中心办学资质符合相关要求，以上证件都在学习中心门口醒目位置进行了张贴和展示。与成都开放大学的合作办学协议齐全，办学协议有明确规定办学职责，确保了办学的合法有效性。为确保学生费用的安全性，学习中心特在财务室门口张贴公示了高校收费标准，及时规范的按照学校要求，协助学生完成当期学费的缴纳工作。

四、条件保障

1.优化组织架构。自2020春季开办开放教育以来，学习中心及时调整并优化了组织架构，专门成立了6人的国开教学教务团队，设立教学督导和质量管理小组，确保开放教育工作的顺利开展，为确保教学教务质量，中心目前专兼职辅导老师共计95名。

2.增加经费投入，自2020春以来，中心在开放教育办学中经费投入占比总收入的64%，远超学校要求的经费投入占比。切切实实的把每一分收入都用于学生的支持服务中。

3.升级办学条件。学习中心于2020年自购教学场地715平米，主要分为办公区和教学区：办公区可容纳教职员工70余人，办公用计算机50余台，打印机3台，扫描仪2台；教学区设置多功能教室1间、小教室2间，可同时容纳学生100余人，配备有：计算机、LED屏、音效系统、监控系统等完善的设施设备，可承载各类教学活动和考试需求。接入中国电信2条千兆宽带，无线网络全覆盖。已初步搭建起一个较为完善的办学平台，基本满足了开放教育支持服务需求。

4.积极落实制度建设。严格落实教育行政部门、主办院校等相关政策，结合学习中心实际办学情况，不断完善招生、教学、学籍、考务、教材、档案等各项管理制度，严格规范办学治校行为。包括：《成都市武侯区溢诚教育培训学校招生管理制度》、《成都市武侯区溢诚教育培训学校教学教务规章制度》、《督导岗位职责》等等

5.增加学习资源配置。文字教材是学习的基石，除严格按照国开总部及分部要求配置教材及发放工作外。学习中心还特设图书角和打造溢诚APP，为广大学子提供更为丰富的线上线下学习资源。

6.积极参与高校及教育局培训。强化学习中心和主办院校的紧密联系，做到“有会必到、不懂就问”，统一办学思想、提升专业水平、保证教学服务质量。

五、教学运行与效果

1.招生入学

学习中心严格按照主办高校招生政策进行宣传招生。在招生队伍的建设和管理上，要求招生老师熟悉高校招生专业设置情况，学生信息采集录入流程、入学考试流程、合格录取流程以及后期的学习流程、考试流程；做到不夸大宣传招生，招生信息完整准确、无误导学生，学习中心招生宣传方式主要以现场宣传为主，网络宣传为辅。截止目前，学习中心在籍学员3686名。为了进一步规范招生工作流程，严格做好招生报名、资料审核等环节的质量监控工作，投入大量的人力财力，开发上线了“溢诚教育”管理系统APP，提高了学生报名信息的完整性和安全性，提高了报名资格审核的有效性和准确性，同时也提高了后期学员管理的服务能力。

2.学习中心教学教务管理情况

教学管理是学校管理的中心环节，学习中心高度重视，严格按照主办高校的人才培养方案和教学工作要求落实各项工作，主要通过规范教学管理流程、狠抓教学环节监督、严格考试组织纪律、重视学生服务反馈等途径保证教学管理质量。

每批次录取工作结束后，学习中心会严格按照1：100的比例分配班主任，并建立全面的班主任台账，建立班级QQ群、班干部、微信群、通讯录等，以便及时通知每一位学生完成作业、按时考试，并对于学生提出的答疑进行回复；及时召开新生开学典礼，让学生熟悉学习要求和流程，加强学生参与学习的主动性；不定期的组织各类班级活动和校园活动，增加学生与学习中心、学生与主办高校的互动性，提高学生的归属感。

在考试环节上严格按照高校要求进行考试组织安排，考前召开考务工作会议，安排1名主考、1名副主考。考务工作人员若干名，按需配备监考老师。考场实行单人单桌制，严格按照主办高校考试管理规定进行考试，考试过程严谨规范，积极主动配合高校巡考老师做好巡视工作，试卷现场清点密封，按时送回高校进行阅卷。考试过程中无重大违规违纪事故发生。

在学生毕业环节上，认真指导学生完成毕业设计和毕业答辩工作，答辩老师由主办高校统一安排，学习中心教务老师积极组织配合，对答辩不合格的学员现场给出指导意见，答辩过程严谨规范；为方便学生进行新华社图像采集，每年邀请新华社工作人员到我学习中心为毕业生进行图像采集；集中组织毕业生到主办高校拍摄毕业合影，增加学生的归属感、荣誉感。

为了进一步落实主办高校对校外学习中心在教学支持服务工作的要求，提高服务效率和服务质量，学习中心今年正式上线了“溢诚教育”管理系统APP，将招生老师查询、报名信息填报、资料审核、学习任务通知、学习进度跟踪、高校申报材料提交、管理环节监督、学生投诉等功能集合一体，通过技术手段提高了我中心各管理层的垂直管理能力，一定程度上有力地保障了我学习中心的学生管理能力，提高了学生服务水平。

3.学习中心收费情况

学习中心财务工作严谨细致，账务明晰。严格按照高校制定的收费标准进行收费，无捆绑收费、多收费、乱收费等现象；针对需要办理退学退费的学生严格按照主办高校制定的退学退费管理办法办理相关手续。学习中心收费手续符合主办高校规定，无超范围收费以及捆绑收费等违规问题。

4.学习支持服务与满意度

学习支持服务无止境，通过分解服务流程，制定考评机制，提高学习支持服务能力。每学期以及毕业阶段，都会让学生填写班主任及辅导老师考评表，以及内部自评表，从而促进内部员工不断提升和优化服务工作。自开办开放教育以来零投诉，也收获了学员对我们班主任及授课老师的一致好评。

六、质量管理

1.严格执行国家开放大学质量标准、落实质量报告工作，认真完成每个阶段的评估检查。围绕“促规范、促发展、促改革、创特色”指导思想，学习中心自2020年办学以来，在不断的接受学校的检查和自查的过程中，以及分部领导的指导下，不断的改进和完善相关办学教学教务相关工作。

2.设立教学督导岗、严把教学服务质量关。直接向学习中心校长负责，定期汇报教学情况，严把教学质量关，减少和避免了教学支持服务过程中的失误，提高了学员的满意度。

3.设立质量管理团队和质量保证体系的建设与运行。为加强质量管理，学习中心形成以副校长、招办主管、教务主管及国开服务团队2位核心成员为骨干的质量管理团队，明确各方工作监管职责，保障开放服务工作顺畅运行。

七、创新服务

1.提供校区环境线上VR全景展现。近年来，疫情反反复复，招生受到了一定的限制，为让各新学员更为真实的看到学习中心的现场环境，特邀专业团队为学习中心拍摄制作了实景VR，足不出门，即可了解学习中心办学情况，给新学员增添一份信任。

2.推出溢诚网校，实现多维度教育服务。学习中心于2021年正式上线溢诚网校-网页版、微信小程序和公众号，涉及：金融、经管、财贸、教育、语言、文史、艺术、医学、理工、管理、食品、旅游等12大门类，51个专业，极大程度上满足了学员的个性化多元化的学习需求。

3.自主开发“溢诚教育”管理系统APP。为了进一步提高教学服务效率和服务质量，溢诚学习中心于2021年开发上线了“溢诚教育”管理系统APP，通过数字化平台管理，实现了班主任和学员点对点的教学教务等通知服务。过程中通过数据化分析，确保学员各项数据的准确性，提高了各管理层的垂直管理能力，一定程度上保障了学生管理能力，提高了学生服务水平。

4.办好线下特色课程培训。组织线下专业特色课程培训，如药师、教师资格证、平面设计、八大员等课程培训，满足学员提升专业技能水平的需求，同时也为学历继续教育引流。

在竞争日趋激烈的今天，开展学历教育工作，是我们为国家培养优秀人才的好时机。溢诚学习中心会继续秉承“以人为本、质量立校、创新兴校、资源共享”的办学理念，尽心尽力做好各项管理服务工作，及时纠正工作中存在的不足，努力宣传开放教育的优势，为在职学生提供最优质最安心的教学支持服务，为社会培养更多更好的高素质应用型人才。

相关链接

关于开展2023中国高校远程与继续教育优秀案例征集活动的通知